동시송출 가이드

'동시송출'은 그립 라이브를 YouTube, Instagram, Facebook에 그대로 함께 내보내는 기능이에요. 송출폰 한 대로 여러 채널에 방송하고, 외부 채널 시청자는 화면 속 QR을 찍고 그립으로 방문하고 구매합니다.

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지원 채널: YouTube, Instagram, Facebook

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설정 위치:

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비즈니스센터 > 채널관리 > 방송관리 > 방송목록 > 동시 송출 관리

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그립 앱 > 라이브 시작하기 > 동시송출

바로가기 메뉴 (원하는 항목을 누르면 해당 내용으로 이동합니다)

동시송출 연결 방법

댓글 자동 DM 설정 방법 (인스타그램&페이스북)

시작 전 확인할 것

STEP 1. Meta 채널 연결하고 'DM 지원' 확인하기

STEP 2. DM 자동 규칙 만들기

발송 결과와 성과 확인하기

자주 묻는 질문

시작 전 채널별 이용 조건 확인하기

조건을 충족하지 않으면 그립에서 연결되더라도 방송이 나가지 않아요. 시작 전에 각 채널의 조건을 먼저 확인해 주세요.

채널	연결 방식	매 방송 재설정	계정 조건
YouTube	스트림 URL과 키 입력	필요 (방송마다 새 키)	라이브 24시간 전 유튜브 권한 신청 필요. 채널 인증(전화번호) 완료, 라이브 스트리밍 설정완료, 최근 90일 내 라이브 제한 없음, 구독자 수 요건 없음
Instagram	스트림 URL과 키 입력	필요 (방송마다 새 키)	공개 계정이면서 프로페셔널(비즈니스 또는 크리에이터) 계정, 팔로워 1,000명 이상
Facebook	스트림 URL과 키 입력	필요 (방송마다 새 키)	계정 생성 후 60일 이상, 페이지 팔로워 100명 이상, 페이지 콘텐츠 생성 권한

가장 쉽게 시작할 수 있는 채널은 YouTube예요. 구독자 수 조건이 없고, 스트림 키를 한 번 입력하면 다음 방송에도 그대로 쓸 수 있습니다.

스트림 키는 내 방송을 대신 켤 수 있는 정보예요. 외부에 노출되지 않도록 주의해 주세요. 발급 화면은 모두 PC 브라우저에서 열어야 합니다.

YouTube 연결 방법

youtube.com/live_dashboard에 방송을 송출할 계정으로 로그인하세요. 방송 24시간 이전에 라이브 스트리밍 액세스 권한을 요청해야 해요.

실시간 대시보드 하단의 [인코더 설정]을 엽니다.

스트림 키 와 스트림 URL을 복사하세요.

비즈니스 센터 > 채널관리 > 방송관리 > 방송목록 > 동시 송출 관리 > [채널 연결 관리]에서 YouTube의 [연결]을 누르고, 복사한 스트림 URL과 키를 붙여넣은 뒤 [연결하기]를 누릅니다.

① 채널 관리 팝업에서 YouTube의 [연결] 누르기 | ② RTMP 연결 팝업에 스트림 URL과 키 입력 후 [연결하기]

YouTube 스트림 키는 영구 키예요. 한 번 등록해두면 다음 방송에도 다시 입력할 필요 없이 계속 사용할 수 있습니다.

Instagram 연결 방법

PC 브라우저에서 instagram.com에 로그인하세요. 프로페셔널 계정이 아니면 먼저 전환해야 합니다. (Instagram 앱 → 프로필 → 설정 → 계정 유형 → 프로페셔널 계정으로 전환)

[만들기 +] → [라이브 방송]을 선택하세요.

제목과 공개 대상을 입력하고 [다음]을 누르면 스트림 URL과 스트림 키가 표시됩니다.

비즈니스 센터 > 채널관리 > 방송관리 > 방송목록 > [채널 연결 관리]에서 Instagram의 [연결]을 누르고, 스트림 URL과 키를 붙여넣은 뒤 [연결하기]를 누릅니다. 이미 연결된 채널이라면 [편집]에서 새 키로 바꿔 주세요.

① 채널 관리 팝업에서 Instagram의 [연결] 또는 [편집] 누르기 | ② RTMP 연결 팝업에 이번 방송용 스트림 URL과 키 입력 후 [연결하기]

Instagram은 방송마다 스트림 키를 새로 발급받아야 합니다. 라이브를 종료하거나 Live Producer 창을 닫으면 키가 만료돼요. 반드시 방송 직전에 발급해 주세요.

그립에서 방송을 시작한 뒤에는 Instagram Live Producer에서 [라이브 시작]을 꼭 눌러 주세요. 그립 송출만으로는 팔로워에게 방송이 보이지 않습니다.

Facebook 연결 방법

facebook.com/live/producer에 접속하세요.

[스트리밍 소프트웨어 사용]을 선택합니다.

방송할 페이지를 선택한 뒤 스트림 URL과 스트림 키를 복사하세요. 개인 프로필이 아니라 페이지 단위로 송출됩니다.

비즈니스 센터 > 채널관리 > 방송관리 > 방송목록 > [채널 연결 관리]에서 Facebook의 [연결]을 누르고, 스트림 URL과 키를 붙여넣은 뒤 [연결하기]를 누릅니다.

① 채널 관리 팝업에서 Facebook의 [연결] 누르기 | ② RTMP 연결 팝업에 스트림 URL과 키 입력 후 [연결하기]

그립 앱에서 송출 채널 켜고 방송 시작하기

비즈니스 센터에서 연결한 정보는 그립 앱과 자동으로 동기화됩니다. 방송 직전 앱에서 연결 상태를 확인하고, 이번 방송에 내보낼 채널을 선택해요.

[동시송출] 열기: 라이브 생성 화면(방송설정) 상단의 [동시송출] 영역을 눌러 채널 목록을 엽니다.

송출할 채널 토글 켜기: 이번 방송에 내보낼 채널만 토글을 켜 주세요. 미연결 채널은 토글을 켜면 [채널 연결] 화면이 열려 앱에서도 바로 연결할 수 있어요.

스트림 키 확인과 수정: 연결된 채널의 [편집]을 누르면 저장된 스트림 키를 확인하고 다시 입력할 수 있습니다. Instagram은 여기서 방송마다 새 키를 입력해 주세요.

방송 시작: [다음]을 눌러 라이브를 시작하면 연결된 채널로 송출이 시작돼요. 방송 화면 상단에 '동시송출 중' 배지가 보이면 정상 송출 중입니다.

송출 상태 확인: [동시송출 중] 배지를 누르면 채널별 상태(송출중, 송출대기중, 송출실패, 송출중단)를 볼 수 있어요.

① 방송설정 상단 [동시송출] 채널 목록과 토글 | ② 토글을 켜거나 [편집]을 누를 때 열리는 [채널 연결] 화면

① 셀러가 보는 동시송출 방송 화면 | ② [동시송출 중] 배지를 누르면 열리는 송출 상태 팝업 (위: 정상 송출 중, 아래: 송출 실패)

항목	내용
송출중	정상 송출중
송출대기중	송출 연결 진행중 (지연)
송출정지됨	송출이 일시 정지됨
송출실패	• 송출채널에서 송출이 실패됨 • 프라이빗 방송 진행중 • 기타 네트워크 이슈

채널별 외부 화면 우측 상단에 노출되는 그립 진입 QR (YouTube | Instagram | Facebook)

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동시송출 화면 우측 상단에는 그립 라이브 진입 QR이 자동으로 표시됩니다. 별도 설정은 필요 없어요.

방송 중 끊긴 동시송출 채널은 방송을 다시 시작해야 재송출돼요. 방송 중 재연결은 현재 지원하지 않습니다. 시작 직후 동시송출 채널에서 송출 상태를 꼭 확인해 주세요.

그립은 정상적으로 송출하지만 송시송출 채널의 경우 연결까지 시간이 걸리거나 플랫폼 오류로 송출이 안될 수 있어요. 연결이 지연되면 방송을 다시 실행해 주세요.

과반수의 셀러가 동시송출을 동시에 사용할 경우 네트워크 환경에 따라 송출이 취소될 수도 있어요.

댓글 자동 DM (Comment-to-DM) 이용 가이드

Instagram, Facebook 라이브나 게시물 댓글에 미리 정한 키워드가 달리면, 그 시청자에게 상품 링크 DM을 자동으로 보내는 기능이에요. 방송 중 댓글을 일일이 확인하지 않아도 구매까지 이어집니다.

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지원 채널: Instagram, Facebook (Meta 플랫폼 전용)

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설정 위치: 비즈니스 센터 > 동시송출 관리

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선행 조건: 그립 동시송출

댓글 자동 DM으로 할 수 있는 일

구분	내용
댓글을 놓치지 않아요	쏟아지는 댓글을 직접 보지 않아도, 구매 의사를 밝힌 시청자에게 바로 응답합니다.
상품 링크로 바로 연결	DM 속 링크를 누르면 그립 상품 페이지로 이동해요. 외부 채널 시청자를 구매까지 데려옵니다.
보낸 내역과 성과 확인	어떤 댓글에 어떤 링크가 나갔는지 비즈니스 센터에서 건별로 확인할 수 있어요.

시작 전 확인할 것

항목	내용
지원 채널	Instagram, Facebook만 지원합니다. YouTube는 동시송출은 되지만 자동 DM은 동작하지 않아요.
계정 조건	프로페셔널(비즈니스 또는 크리에이터) 계정이어야 합니다.
선행 작업	비즈니스 센터 > 동시송출 관리에서 해당 채널을 먼저 연결하세요. 목록에 'DM 지원' 뱃지가 보이는 채널만 자동 DM을 쓸 수 있어요.
대상 댓글	라이브 댓글과 게시물 댓글을 모두 감지합니다.
DM 도착	시청자의 메시지 수신 설정에 따라 DM이 도착하지 않을 수 있어요.

동시송출 채널 연결 방법은 위의 Instagram 연결 방법, Facebook 연결 방법을 먼저 확인해 주세요.

어떻게 동작하나요

댓글 감지: 라이브 또는 게시물에 달린 '구매' 같은 댓글을 감지합니다.

키워드 매칭: 등록한 규칙에 맞는 댓글만 선별해요.

DM 발송: 지정한 상품 링크를 담은 DM을 자동으로 보냅니다.

전환, 집계: 링크 클릭과 구매를 추적합니다.

댓글 감지부터 DM 발송까지는 Meta 플랫폼 상황에 따라 약간의 지연이 있을 수 있어요.

SNS 채널 연결하고 'DM 지원' 확인하기

[채널 연결 관리] 열기: 비즈니스 센터 > 동시송출 관리 화면 오른쪽 위 버튼을 누르면 '채널 관리' 팝업이 열려요.

Instagram, Facebook 연결하기: 채널별 [연결]을 눌러 스트림 정보를 등록합니다. 연결이 끝나면 상태가 '연결'로 바뀌어요.

'DM 지원' 뱃지 확인하기: 채널명 옆에 'DM 지원' 뱃지가 보이면 그 채널로 자동 DM을 보낼 수 있습니다.

채널 관리 팝업. Instagram, Facebook에만 'DM 지원' 뱃지가 붙어요

DM 자동 규칙 만들기

비즈니스 센터 > 동시송출 관리에서 [DM 자동 규칙 추가]를 누르고, 어떤 댓글에 무엇을 보낼지 정합니다. 채널마다 규칙을 여러 개 만들 수 있어요.

항목	입력 내용
키워드	댓글에서 찾을 단어예요. '구매', '주문', '링크'처럼 시청자가 실제로 쓸 말로 정해 주세요.
매칭 방식	'포함'으로 두면 키워드가 문장 안에 있어도 잡아냅니다.
DM 내용	시청자에게 보낼 문구예요. {username}을 넣으면 시청자 아이디가 자동으로 들어갑니다.
상품 설정	DM에 담아 보낼 상품을 선택합니다. 링크는 자동으로 만들어져요.

등록한 규칙은 카드의 토글로 언제든 켜고 끌 수 있어요. 방송마다 다시 만들 필요는 없습니다.

① 동작 흐름 안내 팝업 | ② DM 자동 규칙 추가 화면

자동 DM을 잘 쓰는 법

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시청자가 쓸 말로 키워드를 정하세요. '구매', '주문', '링크'처럼 실제 댓글에 자주 등장하는 표현이 좋아요. '네'처럼 너무 흔한 단어는 원하지 않는 발송으로 이어질 수 있습니다.

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방송 시작 전에 키워드를 안내하세요. "구매라고 댓글 남기면 링크 보내드려요"처럼 먼저 알려주면 반응이 훨씬 좋아집니다.

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상품마다 규칙을 나누세요. 상품별로 키워드를 다르게 두면 시청자가 원하는 상품 링크를 정확히 받을 수 있어요.

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방송이 끝나면 규칙을 정리하세요. 더 이상 판매하지 않는 상품의 규칙은 토글을 꺼 두는 편이 좋습니다.

발송 결과와 성과 확인하기

비즈니스 센터 > 동시송출 관리에서 자동 DM 지표를 보고, 'SNS DM 발송 로그'에서 건별 결과를 확인해요.

항목	내용
DM 자동화 연결 계정	자동 DM이 동작하는 계정 수
오늘 발송 DM	오늘 자동 발송된 DM 건수
링크 클릭률	DM 속 상품 링크를 누른 비율
SNS DM 발송 로그	발송 시각, 계정, 발송 채널, 시청자, 댓글, 규칙, 상태를 건별로 확인

비즈니스 센터 > 동시송출 관리 화면

자주 묻는 질문

질문	답변
시청자가 DM을 못 받았다고 해요.	시청자의 메시지 수신 설정에 따라 DM이 도착하지 않을 수 있어요. 'SNS DM 발송 로그'에서 실제 발송 여부를 먼저 확인해 주세요.
채널 목록에 'DM 지원' 뱃지가 없어요.	Instagram, Facebook만 자동 DM을 지원합니다. 해당 채널이 연결돼 있는지, 프로페셔널 계정인지 확인해 주세요.
원하지 않는 댓글에도 DM이 나갔어요.	키워드가 너무 짧거나 흔한 단어일 수 있어요. 키워드를 구체적으로 바꾸거나 매칭 방식을 조정해 주세요.
YouTube 시청자에게도 보낼 수 있나요?	지원하지 않습니다. YouTube 시청자는 방송 화면 속 그립 진입 QR로 안내해 주세요.
규칙은 방송마다 새로 만들어야 하나요?	아니요. 한 번 등록한 규칙은 계속 유지되고, 카드의 토글로 켜고 끌 수 있어요.
DM 내용에 시청자 이름을 넣을 수 있나요?	네. DM 내용에 {username}을 넣으면 시청자 아이디가 자동으로 채워집니다.