쿠폰을 등록하고 운영하다 보면 표시되는 수치가 생각과 달라 궁금해하실 수 있습니다. 쿠폰의 지급과 사용 프로세스에 따른 차이이므로 아래 내용을 확인해 주세요.
쿠폰 현황 확인 방법
현재 운영 중인 쿠폰의 상세 내역은 비즈니스센터에서 확인하실 수 있습니다.
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경로: 비즈니스센터 > 판매 관리 > 판매 쿠폰 관리 > 내 쿠폰
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등록한 쿠폰 목록에서 총 발행 수량, 지급 수량, 남은 수량을 한눈에 볼 수 있습니다. 수량이 차이 나는 이유
지급된 수량과 남은 수량(또는 사용 수량)이 다른 이유는 '고객의 행동 단계'가 다르기 때문입니다.
1.
지급 수량: 고객이 쿠폰을 다운로드하거나, 조건(팔로우 등)에 의해 고객의 쿠폰함으로 발송된 총수량입니다.
2.
사용 여부: 쿠폰을 받은 모든 고객이 상품 구매 시 실제로 사용하는 것은 아닙니다.
3.
수량 차이 발생: * 고객이 쿠폰을 다운로드만 하고 아직 사용하지 않은 경우, 남은 수량은 줄어들지만 사용 수량에는 잡히지 않습니다.
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즉, 실제 이용자의 쿠폰 사용 여부에 따라 시스템상 표시되는 수치가 상이할 수 있습니다.
셀러를 위한 팁
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발행 수량 관리: '지급 수량'이 '발행 수량'에 도달하면 더 이상 쿠폰이 노출되거나 지급되지 않습니다. 인기가 많은 쿠폰은 수량을 넉넉하게 수정해 주세요.•
유효 기간 체크: 고객이 쿠폰을 받았더라도 유효 기간 내에 사용하지 않으면 해당 쿠폰은 만료됩니다. 방송 중 "받으신 쿠폰은 오늘까지만 사용 가능해요!"라고 안내하여 사용을 독려해 보세요. 꼭 확인해 주세요
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정산 반영: 정산 시에는 '지급된 수량'이 아닌, 실제 결제 시 '사용 완료된 쿠폰'을 기준으로 수수료 차감 등의 정산이 이루어집니다. 자주 묻는 추가 질문
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남은 수량이 0인데 쿠폰을 더 늘릴 수 있나요?
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네, [내 쿠폰] 메뉴에서 해당 쿠폰의 수정 버튼을 눌러 발행 수량을 늘려주시면 즉시 다시 지급이 시작됩니다.
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지급 수량보다 사용 수량이 적은데 문제 있는 건가요?
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아니요, 매우 자연스러운 현상입니다. 보통 쿠폰 다운로드 수 대비 실제 사용률은 품목에 따라 차이가 있으니, 마케팅 효율을 분석하는 용도로 참고해 주세요.
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