셀러님과 팬들의 원활한 소통을 위해 SNS 주소나 오픈채팅방 공유는 가능하지만, 이를 통해 그립 밖에서 거래가 이루어지는 것은 엄격히 금지됩니다. 안전한 소통을 위한 가이드를 확인해 보세요.
외부 채널 기재 기준
방송이나 상품 페이지에 기재할 수 있는 채널과 금지되는 채널이 구분되어 있습니다.
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허용되는 채널 (소통 목적):
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인스타그램 주소 및 아이디
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카카오톡 오픈채팅방 링크
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팬들과의 소통, 방송 알림, 일상 공유 용도로 활용해 주세요.
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불가한 채널 (결제 가능성):
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네이버 스마트스토어, 네이버 밴드
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자사 쇼핑몰(자사몰) 주소
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기타 상품 결제가 가능한 모든 홈페이지 URL
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결제 기능이 포함된 외부 채널 노출은 제재 대상이 됩니다.
오픈채팅방 운영 시 주의사항
오픈채팅방을 통해 고객과 친밀하게 소통하는 것은 권장하지만, 아래 행위는 절대 주의하셔야 합니다.
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직거래 유도 금지: 오픈채팅이나 인스타그램 DM을 통해 "여기서 입금해 주시면 더 싸게 드릴게요"라고 유도하거나 실제 거래를 진행하는 행위는 정책 위반으로 방송 권한 회수 및 탈퇴 사유가 됩니다.
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개인정보 관리: 소통 과정에서 얻게 된 고객의 이름, 연락처 등을 고객 동의 없이 저장하거나 따로 마케팅에 활용하는 행위는 법적으로 금지됩니다.
꼭 기억해주세요
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주문은 반드시 그립에서: 외부 채널은 오직 '소통'을 위해서만 사용해 주세요. 모든 주문과 결제는 그립 시스템을 통해 이루어져야 셀러님과 고객 모두 안전하게 보호받을 수 있습니다.
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모니터링 안내: 그립은 클린한 거래 환경을 위해 외부 거래 유도 행위를 상시 모니터링하고 있으며, 고객 신고 접수 시 즉각적인 조치가 취해집니다.
자주 묻는 추가 질문
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인스타그램 DM으로 주문을 물어보는 고객이 있으면 어떻게 하나요?
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"주문은 그립 스토어에서만 가능합니다! 그립에서 결제하셔야 안전하게 배송 받으실 수 있어요"라고 친절하게 그립 링크를 안내해 주세요.
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오픈채팅방 주소는 어디에 적는 게 좋을까요?
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스토어 정보 탭이나 방송 중 공지 사항 기능을 통해 안내하실 수 있습니다. 다만, 결제 유도가 되지 않도록 소통 목적임을 명확히 밝혀주세요.
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유튜브 채널 주소도 올릴 수 있나요?
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유튜브 채널 역시 소통과 홍보 목적으로는 기재 가능합니다. 하지만 영상 설명란 등에 외부 결제 링크가 포함되어 있다면 문제가 될 수 있으니 확인이 필요합니다.
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