쾌적한 방송 환경과 스토어 운영을 위해 부적절한 언행을 하는 이용자를 제한할 수 있습니다. 상황에 따라 비즈니스센터나 방송 중 실시간으로 조치해 보세요.
이용자 차단 및 관리 방법
1.
방송 전후 차단하기 (비즈니스센터)
•
방송이 끝난 후나 미리 특정 유저를 차단하고 싶을 때 활용합니다.
•
경로: 비즈니스센터 > 채널 관리 > 팬 관리 > [신고/차단 관리]
•
방법: 차단할 유저의 닉네임을 입력하여 검색한 후 [차단 등록] 버튼을 클릭합니다.
•
차단된 이용자는 내 방송 시청 및 검색이 제한됩니다.2.
방송 중 실시간 제한하기 (그립 앱)
•
방송 도중 부적절한 채팅을 올리는 유저를 즉시 제지할 수 있습니다.
•
경로: 방송 중 채팅창 > 해당 이용자의 댓글 클릭 > [시청자 관리]
•
제한 옵션 2가지
◦
5분 채팅 제한: 일시적으로 대화를 금지합니다.
◦
방송 종료 시까지 제한: 해당 방송이 끝날 때까지 대화를 금지합니다.
•
실시간 대응이 필요할 경우 빠르게 조치할 수 있습니다. 꼭 기억해주세요
•
사전 안내 권장: 방송 중 제재가 필요할 때는 "부적절한 언행 시 채팅이 제한될 수 있습니다"와 같이 시청자들에게 미리 운영 원칙을 안내해 주세요.
•
직접적인 언급 지양: 특정 이용자를 차단했다는 사실을 방송 중에 크게 언급하거나 공격하지 않는 것이 좋습니다. (예: "방금 누구 차단했어요" 등) 이는 방송 분위기를 흐릴 수 있습니다.
•
신중한 차단: 한 번 차단하면 해당 유저의 유입이 차단되므로 신중하게 결정해 주세요.
자주 묻는 추가 질문
•
차단한 유저를 다시 해제할 수 있나요?
◦
네, 비즈니스센터의 [신고/차단 관리] 메뉴에서 차단 목록을 확인하고 언제든지 차단 해제가 가능합니다.
•
차단된 유저는 제 스토어의 상품도 못 사나요?
◦
차단된 유저는 해당 판매자의 방송을 시청할 수는 없지만, 상품 구매는 가능합니다. 다만 방송 시청과 검색이 제한되어 접근이 어려워지므로 자연스럽게 구매 활동에도 제약이 생기게 됩니다.
•
신고와 차단의 차이는 무엇인가요?
◦
차단은 내 채널에 들어오지 못하게 막는 기능이고, 신고는 그립 운영 정책 위반 여부를 검토해달라고 요청하는 기능입니다. 심각한 운영 정책 위반 시에는 신고 기능을 함께 활용해 주세요.
#이용자차단 #채팅제한 #신고관리 #비즈니스센터 #방송에티켓 #매너채팅 #팬관리 #그립운영정책 #실시간제재 #클린방송
