방송 종료 후 생성되어야 할 VOD(다시보기) 영상이 변환에 실패하는 경우, 대부분 방송 중 발생한 불안정한 네트워크 환경이 주된 원인입니다.
왜 변환에 실패했나요?
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네트워크 불안정: 방송 송출 데이터가 중간중간 누락되거나 끊기면 영상 파일 자체가 손상되어 서버에서 VOD로 변환하는 데 실패할 수 있습니다.
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복구 불가 안내: 안타깝게도 전송 과정에서 데이터가 유실되어 변환에 실패한 영상은 시스템상 다시 복구하기가 어렵습니다.
향후 재발 방지를 위한 체크리스트
1.
네트워크 환경 재점검: 방송 시작 전 반드시 '벤치비' 앱 등을 통해 인터넷 업로드 속도를 확인하세요. (공용 Wi-Fi보다는 전용 Wi-Fi나 5G/LTE 권장)
2.
테스트 방송 진행: 본 방송 전 1~2분 정도 테스트 방송을 진행하여 송출 상태에 문제가 없는지 먼저 확인하는 습관이 필요합니다.
3.
기기 상태 확인: 스마트폰 발열이 심하면 데이터 처리 속도가 늦어져 파일 저장에 영향을 줄 수 있으므로 발열 관리에 유의해 주세요.
주의해주세요
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VOD는 소중한 자산입니다: 방송 중 "네트워크 연결이 불안정합니다"라는 경고 문구가 자주 뜬다면, 해당 방송은 VOD 변환에 실패할 확률이 높으니 즉시 네트워크를 전환하거나 재접속을 고려해야 합니다.
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녹화 기능 활용: 중요한 방송이라면 방송 송출과 동시에 스마트폰 자체의 '화면 녹화' 기능을 병행하여 백업본을 남겨두는 것도 방법입니다.
자주 묻는 추가 질문
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이미 생성된 VOD가 재생이 안 되는 건가요?
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아니요, 이 경우는 방송 종료 직후 영상 파일이 VOD 형태로 만들어지는 '변환 과정' 자체에 실패하여 목록에 나타나지 않거나 오류가 뜨는 상황을 말합니다.
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고객센터에 문의하면 살릴 수 있나요?
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원본 데이터 자체가 네트워크 오류로 인해 깨진 상태로 서버에 전달된 경우라면 기술적으로 복구가 불가능합니다.
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와이파이 대신 데이터(LTE/5G)를 쓰면 해결될까요?
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장소에 따라 와이파이보다 데이터 망이 훨씬 안정적인 경우가 많습니다. 테스트 방송을 통해 가장 안정적인 수치가 나오는 망을 선택해 보세요.
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