그리퍼가 고객에게 직접 문의를 보내거나, 고객이 보낸 문의에 답변할 수 있습니다.
고객에게 1:1 문의 보내기
고객과의 소통이 필요할 때, 상황에 따라 아래 경로를 통해 메시지를 보낼 수 있습니다.
팔로워에게 문의하기
1:1 문의가 필요한 팔로워의 [이용자 코드] / [닉네임] 을 검색하여 문의하세요.
구매자에게 문의하기
아래 두 가지 경로 중 선택해 이용하세요.
내가 남긴 1:1 문의 모아보기
광고, 직거래 유도 등 부적절한 메시지는 패널티로 이어질 수 있습니다.고객 문의에 답변하기
고객이 보낸 문의는 다음 경로에서 확인 및 답변할 수 있습니다.
1:1 문의 유의 사항
고객 1:1 문의에는 영업일 기준 24시간 이내로 답변해 주셔야 합니다.
답변 지연 시 불이익
•
답변 지연 또는 미응답 누적 시 판매자 신뢰도 평가 및 등급 산정에 불이익이 있을 수 있습니다
•
지속적인 미응답 시 페널티 및 제한 조치가 적용될 수 있습니다
원활한 고객 응대는 재구매와 팬 전환에 큰 영향을 미칩니다.
하루 1회 이상 꼭 1:1 문의함을 확인해주세요 !
