비즈니스센터에서 주문의 발주, 배송 처리 및 지연 안내까지 한 번에 진행할 수 있습니다.
발주/발송 처리 경로
단계별 처리 흐름
1. 결제 완료된 주문 발주하기
주문이 결제되면 ‘결제완료’ 탭에서 발주가 가능합니다.
진행 방법
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주문 옆 체크박스 선택
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[발주 확인] 버튼 클릭
구매자에게는 상태가 ‘배송준비중’으로 표시됩니다.2. 배송 준비된 주문 발송 처리하기
배송 준비가 완료되면 ‘배송준비중’ 탭에서 발송 처리하세요.
진행 방법
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택배사와 송장번호 입력
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[발송처리] 버튼 클릭
구매자에게는 상태가 ‘배송중’으로 표시됩니다.(← 클릭) 엑셀로 발송처리 일괄 등록 방법
엑셀로 발송처리 일괄 등록 방법3. 배송이 지연될 경우 안내하기
재고 부족 등으로 배송이 어려운 경우 ‘발송지연 처리’를 통해 고객에게 사유를 안내할 수 있습니다.
진행 방법
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체크박스 선택 후 [발송지연 처리] 클릭
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사유 메시지 입력 → 저장
지연 안내는 1회만 가능하며, 메시지는 고객에게 바로 발송됩니다.4. 7일 이상 미처리된 주문 확인하기
‘발주/발송지연’ 탭에서는 7일 이상 미처리된 주문을 별도로 확인할 수 있습니다.
진행 방법
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발주 또는 발송이 지연된 주문 확인
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위 단계에 따라 순차 처리
미처리 상태 지속 시 자동 취소 및 클레임 발생 우려가 있으니 주의하세요.