Q. 외부 연락 채널을 방송이나 상품 페이지에 기재할 수 있나요
A. 일부 외부 연락 채널은 기재가 가능합니다. 아래 기준을 참고해 주세요.
•
허용
◦
인스타그램 주소 / 아이디
◦
카카오톡 오픈채팅방
※ 단, DM이나 카카오톡을 통한 외부 결제(직거래) 유도 시 페널티가 부과됩니다.
•
불가
◦
스마트스토어
◦
네이버 밴드
◦
자사몰
◦
기타 결제가 가능한 홈페이지 URL
추가 문의사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
Q. 오픈채팅방을 운영하며 고객과 소통해도 되나요?
A. 네, 오픈채팅방 운영 자체는 제재 대상이 아닙니다.
다만, 오픈채팅방에서 직거래를 유도하거나 진행하는 행위는 정책 위반으로 제재될 수 있습니다.
또한, 고객의 개인정보를 동의 없이 저장하거나 활용하는 행위는 엄격히 금지됩니다.
